Privacy Policy - Globalog Premium

In accordance with Article 10 of Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce, we inform you that GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A., with C.I.F. PT508 294 479 and registered office at RUA CONSELHEIRO LOPO VAZ, LOTE AB, ESCRITÓRIO R – 1800-142 LISBOA, is responsible for the management and operation of the website www.globalogpremium.com, registered in the corresponding registry.

If you wish to contact us, you can do so by postal mail at the above address or via email at emanuel.nunes@globalogpremium.com.

Access to our domain can be made directly or through any existing redirection, with this same Privacy Policy being applicable.

PRIVACY POLICY

This Privacy Policy describes how we process your personal data (e.g., collection, use, communication, retention, and protection of your personal information) and provides information about your rights as a data subject.

GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A is responsible for processing, as well as collecting, using, communicating, retaining, and protecting your personal data, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR), internal rules and policies, or any applicable national regulations.

In compliance with Organic Law 3/2018 of December 5 on the Protection of Personal Data and Guarantee of Digital Rights (LOPDGDD), as well as General Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and the Council of April 27, 2016, GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A informs:

Identity and Contact Details of the Data Controller

Our identifying information:

GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A

You can contact us:

By postal mail: RUA CONSELHEIRO LOPO VAZ, LOTE AB, ESCRITÓRIO R – 1800-142 LISBOA
By email: emanuel.nunes@globalogpremium.com
By phone: +351 915658855
Website: www.globalogpremium.com

Categories of Personal Data

We process the following categories of personal data:

Identification data – name, surname, ID card or equivalent.
Administrative data – company name, address, bank details, and contact persons.
Contact data – email, phone number, and address.
Digital data – cookies, IP address, websites, social media, and other publicly accessible online data.
Social media data – public profile data of followers and visitors.
Business data – suppliers, customers, administrators, and partners.
Other necessary data for processing – for more details on the categories of personal data we process, please refer to our Activity Record.

How Do We Collect Your Data?

We collect information about you from the following sources:

From our website:

Through the Contact Form.
Through the Subscription Form.
Through the Help section.

From other online tools:

Through our social media accounts.
Through email communication with Clients or Suppliers with whom we have had prior business relations.
Through email communication with Prospective Clients or Interested Parties from whom we do not yet have explicit consent.
Through email communication with Interested Parties who have provided consent via different contact forms.

From other sources:

When communicating or interacting with you via phone, email, or other contact methods.
When you visit our facilities.
During a business visit.

For more details on the different mechanisms for data collection in our activities, please refer to our Activity Record.

How Long Do We Keep Your Data? (Retention Period)

Data will be retained as long as there is a commercial, contractual, or professional relationship with the data subject and subsequently for the necessary years to comply with legal obligations in each case. Notwithstanding, data will be kept as long as they are necessary for processing and the data subject does not request their deletion.

Regarding accounting and tax documentation:

For tax purposes, accounting records and other mandatory registers (IRPF, VAT, IS, etc.), along with supporting documents (including programs and digital records with tax relevance), must be kept for at least 4 years, as per Articles 66-70 of the General Tax Law.
For commercial purposes, books, correspondence, documentation, and business-related receipts must be kept for 6 years from the last recorded entry in the books, as per Article 30 of the Commercial Code.
For goods-related documentation, the retention period is 3 years, in compliance with EU Regulation No. 952/2013 of October 9, 2013, which establishes the Union Customs Code.

For more details on data retention in our activities, please refer to our Activity Record.

Who Do We Share Your Data With?

Depending on the processing purpose, your personal data may be shared with different categories of recipients:

External collaborators or professionals (tax and accounting advisors, transport companies, etc.)
Public administrations (public entities that require the data for legitimate purposes)

Additionally, your data may be processed by companies within our corporate group for commercial, administrative, statistical, and/or financial purposes. For more information, please visit www.grupo-alonso.com.

We only share your data when strictly necessary and in compliance with data protection regulations. Any third parties receiving your data operate under agreements that protect your rights and freedoms. These entities, considered Data Processors, comply with Article 28 of the GDPR, ensuring necessary security measures.

For further information regarding data sharing with third parties, please refer to our Activity Record.

Where Do We Process Your Data?

To carry out our activities and provide our services, we process your personal data within the European Union (EU) in accordance with the conditions set out in this Privacy Policy.

For more details on where we process data in our activities, please refer to our Activity Record.

For What Purposes Do We Process Your Data?

Your data is collected for the necessary processing operations related to the following purposes:

Website-related purposes:

Contact Form:
- To receive contact information or other requests submitted by you.
- Other purposes specified in the form.
Subscription Form:
- To receive our newsletter.
Help Section:
- To manage received requests.
Specific processing on social media (see social media section).
For Prospective Clients or Interested Parties who have not provided explicit consent, we will request it via email to maintain communication.

General purposes of our activity:

To receive contact details or other requests submitted through any of our communication channels.
Administrative tasks related to our service provision.

For further details on the purposes of data processing in our activities, please refer to our Activity Record.

Legal Basis for Processing Your Data

The use of your data, under the conditions outlined above, is permitted by European and Spanish data protection regulations based on the following legal grounds:

Article 6 of the GDPR:

The data subject has given consent for processing their personal data for one or more specific purposes.
Processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is a party or for pre-contractual measures at their request.
Processing is necessary to comply with a legal obligation applicable to the data controller.

For more details on the legal basis for data processing in our activities, please refer to our Activity Record.

(The following table indicates your rights.)

Right of Access	To know what data of yours is being processed, for what purpose, where the data was obtained, and whether it will be or has been shared with anyone.
Right of Rectification	To modify any of your inaccurate or incomplete data.
Right of Erasure	To delete your inadequate or excessive data.
Right to Object	To prevent your data from being processed or to stop its processing, but only in cases established by law.
Right to Restriction of Processing	To request the suspension of data processing in cases established by law.
Right to Data Portability	To receive your provided data in a structured, commonly used electronic format and to be able to transmit it to another Controller.
Right Not to Be Subject to Automated Individual Decisions	To ensure that no decision affecting you legally or significantly is made solely based on the processing of your data.

These rights are characterized by the following:

Exercising them is free of charge.
You may exercise these rights directly or through a legal representative.
If the request is submitted electronically, the information will be provided through the same means whenever possible, unless the requester asks for another method.
Before exercising your rights, we must verify your identity to protect your personal data from fraudulent attempts.
Your request will be processed within one month.
The data controller is obliged to inform you about the means to exercise these rights. These means must be accessible, and your request cannot be denied simply because you choose a different method.
If the data controller does not act on the request, they must inform you within one month of the reasons for not proceeding and your right to file a complaint with a Supervisory Authority.

If you wish to exercise any of the rights described, you can contact us through our Internal Data Protection Officer:

By postal mail:
GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A.
Attn: Data Protection Officer
RUA CONSELHEIRO LOPO VAZ, LOTE AB, ESCRITÓRIO R – 1800-142 LISBOA

Or via email at: emanuel.nunes@globalogpremium.com

Supervisory Authority

If you wish to file a complaint regarding the processing of your data by GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A., you can contact the Spanish Data Protection Agency at:
C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid
http://www.agpd.es

Cookies

Cookies are files downloaded onto your computer to collect standard internet log information and browsing habits. This information is used, for example, to track website visitors and compile statistical reports on website activity.

You can configure your browser to refuse cookies. However, some first-party cookies are necessary to allow the user session to function and access our services.

For more details, please visit our website’s Cookie Policy.

Social Media

GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A. is active on social media platforms such as Twitter, YouTube, and LinkedIn, where personal data is processed according to each platform’s service conditions. If you register for certain services using personal data linked to a user account, some account information may be shared.

We remind you to review the privacy policies of any social media platforms you use to avoid sharing unwanted information.

Privacy settings are available within each platform to manage your privacy, identity, advertising, and other preferences.

Data Processing Purposes on Social Media:

Advertising and commercial prospecting.
Managing customer databases from marketing campaigns or promotions.
Recruiting and contacting job candidates.
Communicating with clients or interested parties.

Platform-Specific Information:

X (formerly Twitter):
If you follow our profile by clicking “Follow,” we may access your profile page, including your username, profile picture (if provided), tweets, and interactions. Your data is used solely to manage and respond to tweets or messages exchanged between us.
Twitter Privacy Policy
YouTube:
We may access subscriber information, including your username, profile picture (if provided), comments on our videos, subscription lists, and playlists.
LinkedIn:
If you publish your professional profile, we may access the public data you provide and communicate with you through the platform.
LinkedIn Privacy Policy

Unsubscription Request

To unsubscribe from any service, you can exercise your right to erasure or objection by contacting us at:

Postal Mail:
RUA CONSELHEIRO LOPO VAZ, LOTE AB, ESCRITÓRIO R – 1800-142 LISBOA

Email: emanuel.nunes@globalogpremium.com
Subject: “UNSUBSCRIPTION REQUEST”
📄 Please include your details and the email address you used for registration. We will respond with the status of your request or any additional information required.

Minors

Users certify that they are 14 years or older and have the legal capacity to consent to the processing of their personal data.

If you are 14 or younger, parental or guardian consent is required to store your data. Without such consent, we may block or delete your information.

Security

GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A. implements organizational and technical measures to ensure the security of personal data and prevent unauthorized access, loss, alteration, or processing, considering technological advances, the nature of the stored data, and associated risks.

Updates

We regularly review our Privacy Policy and may update it occasionally (mainly to comply with legal and data protection requirements). Updated versions will be published on our website.

Applicable Law and Jurisdiction

The terms and conditions governing this website and any related disputes are subject to Spanish law. Any litigation or disagreement arising between the user and GLOBALOG PREMIUM CARGO COMPANY-TRANSITÁRIOS, S.A. regarding the use of this website will be submitted to the Courts and Tribunals of LISBON, Spain.

Last Updated: March 5, 2025

Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

A Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes na utilização dos seus serviços, bem como na utilização da Web ou Wap sites e em desenvolver tecnologia que ofereça as melhores e mais seguras experiências online.

Aos utilizadores é dada a possibilidade de navegar pela maior parte dos sites da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, por vezes, são necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados pelos utilizadores e Clientes.

Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita os nossos Web ou Wap sites e quando, genericamente, usa ou nossos serviços.

Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A., o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, deve o Cliente ler a presente Declaração de Privacidade conjuntamente com os Termos e Condições que regulam a oferta dos diversos serviços da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. Se for nossa intenção efetuar alguma alteração a esta Declaração, colocaremos as referidas alterações nesta página para que possa consultar o tipo de informação que recolhemos e a forma como a utilizamos.

Definições

O que são dados pessoais?

Entende-se por Dados Pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Recolha de Dados

Que dados são recolhidos e gerados pela rede ou sistemas da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A.?

Normalmente, os dados pessoais recolhidos pela Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. limitam-se ao nome, endereço, número de telefone ou correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de serviços.

Estes dados são processados automaticamente, em cumprimento da legislação aplicável e das condições definidas pela Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”).

Quando são recolhidos e gerados dados pessoais?

Em geral, os dados pessoais são solicitados quando o Cliente subscreve um dos nossos serviços.

A Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. respeita o seu direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sobre si sem o seu prévio consentimento.

Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço. A Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. informará dessa obrigatoriedade e na eventualidade de falta ou de fornecimento incorreto dos dados exigidos, a Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. não poderá prestar o serviço contratado. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da sua exclusiva responsabilidade.

Qual a finalidade da recolha dos dados pessoais?

Em regra, os dados pessoais recolhidos junto dos Clientes destinam-se à prestação e faturação dos Serviços, à gestão e avaliação da relação contratual com o Cliente, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente, ao pagamento dos serviços, a ações de informação, marketing ou telemarketing da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A., de empresas associadas ou em relação de domínio ou de grupo com a Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. e de terceiros, bem como à inclusão do Cliente nas listas de assinantes.

Os seus dados pessoais também serão tratados para responder às suas questões, sugestões ou reclamações.

Quem é responsável pelo tratamento dos dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é: Sra. Rute Madureira.

Subcontratantes, Comunicação e Transferência de dados pessoais

Os dados pessoais, as bases de dados, as plataformas de serviços e outras operações, poderão, nos termos e condições legalmente definidos, ser alojados, partilhados e comunicados a outras empresas do Grupo Alonso.

Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou detecção de ilícitos criminais.

A Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. pode também recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos Clientes da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

Nas situações em que os dados dos Clientes sejam transferidos ou alojados noutras empresas do Grupo Alonso, os níveis de segurança e proteção não serão inferiores aos prestados pela Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A.

Qual o período de conservação dos dados pessoais?

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço, ou para o cumprimento de obrigações legais da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A.

Cookies

O que são Cookies?

“Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e que são utilizados habitualmente para reter informação da visita ao site entre diversas sessões (ex: preferências, páginas visitadas, etc.).

Os cookies são utilizados pela maioria dos sites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do utilizador.

Que tipo de Cookies são utilizados nos websites da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A.?

Cookies estritamente necessários: permitem que navegue no site e utilize as aplicações e serviços que a Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. disponibiliza, como por exemplo aceder a áreas seguras do site, entre outros. Sem estes cookies os serviços não podem ser prestados.
Cookies Analíticos: permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
Cookies Funcionais: permitem uma navegação fácil e individualizada, pois guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar em cada visita.
Cookies de Terceiros: em algumas páginas do site da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. existem componentes que são disponibilizados por terceiros (ex: vídeos do Youtube, Facebook, etc.) que usam cookies independentes dos cookies geridos pela Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A.
Cookies de Publicidade: Permitem direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, mediante a recolha de hábitos de navegação na internet. Desta forma, a publicidade disponibilizada corresponderá às suas necessidades.
Alguns Cookies utilizados no site serão eliminados do equipamento automaticamente ao encerrar a sessão do navegador (chamados “cookies de sessão”). Outros tipos de Cookies permanecerão no seu computador e possibilitam a identificação do mesmo na próxima visita ao site (chamados “cookies permanentes”).

Como pode bloquear a utilização dos Cookies?

O seu navegador permite que faça a gestão dos cookies nas opções de configuração, podendo inclusive bloquear todos os cookies da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. No entanto, ao bloquear os Cookies, irá afetar a sua experiência enquanto utilizador.

Quais as entidades que podem ter acesso à informação recolhida pelos Cookies?

A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A., seus subcontratantes ou parceiros.

Casos Particulares

Marketing e Telemarketing

Para informar o Cliente sobre novos serviços, a Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. pode utilizar os seguintes métodos: Correio ou fax, inserção da informação na respetiva fatura de serviço, telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o Cliente se tiver oposto.

Na Proposta de Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Eletrónicas poderá não autorizar o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de Marketing ou Telemarketing.

Cliente pode recusar o seu consentimento em qualquer altura, bastando para o efeito remeter o seu pedido para:

Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A.
A/C Responsável pela Privacidade
Rua Conselheiro Lopo Vaz, Lote AB, Escritório R
1800-142 Lisboa
ou para o endereço de correio eletrónico:
rute.madureira@globalogpremium.com

Direitos do Cliente

Direito de acesso, correção, oposição e eliminação dos dados pessoais

Nos termos da legislação aplicável, estes direitos, infra descriminados, são exclusivamente pertencentes aos titulares dos dados pessoais tal como definido no Regulamento Geral da Protecção de Dados, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito: Lisboa Sra. Rute Madureira.
O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com excepção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar a Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. por escrito ou através do endereço de correio eletrónico: rute.madureira@globalogpremium.com

Segurança dos dados pessoais

Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados dos Clientes é uma permanente preocupação da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. Porque reconhece a sensibilidade desta informação, a Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. elaborou e divulgou a todos os seus colaboradores Políticas de Privacidade e Segurança dos dados.

A Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. designou também um Encarregado pelo Tratamento dos Dados, para acompanhar o cumprimento destas políticas e definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes.

Para garantir a permanente sensibilização dos seus colaboradores e prestadores de serviços para as regras aplicáveis à proteção de dados, Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. desenvolve periodicamente ações de formação junto destas pessoas, tendo, de igual modo, elaborado e divulgado um manual sobre regras aplicáveis ao segredo profissional;

Também os colaboradores da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A., bem como aqueles que lhe prestam serviços, assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei, qualquer informação pessoal dos Clientes da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.

A Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. dispõe, ainda, de sistemas e de equipas destinadas a garantir a segurança das informações, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ ou destruição dos dados pessoais.

A Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. compromete-se a respeitar a legislação relativa à proteção da privacidade dos dados dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação aplicável e das condições fixadas pela CNPD.

De forma a garantir a segurança dos seus serviços e da rede, a Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. reserva-se o direito de monitorizar a performance e a qualidade do serviço e rede, de modo a detetar eventuais falhas técnicas, erros de transmissão, ameaças, correio eletrónico não solicitado, vírus, pirataria informática e outras vulnerabilidades de segurança, não exercendo, porém, através de meios humanos, qualquer controlo sobre o conteúdo da informação transmitida através da sua rede.

Não obstante a Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. ter implementadas medidas de segurança para a receção de dados pela Internet, alertamos para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efetuada sob inteira responsabilidade do Cliente.

Durante a sessão de utilização dos nossos sites são usados cookies que expiram quando o browser é fechado. A utilização de cookies permite facilitar a transmissão da comunicação e prestação do serviço que nos tenha solicitado. A maioria dos browsers permitem que o Cliente escolha aceitar ou não os cookies, pelo que, caso assim o entenda, poderá recusar esses mesmos cookies.

Para sua segurança, no acesso aos sites da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A., são registados em Logs as opções e operações efetuadas.

Para sua proteção, o acesso a alguns serviços da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A., estão protegidos por uma password ou código de acesso.

Também como medida de proteção dos seus dados pessoais, tem ao seu dispor a possibilidade de inibir o detalhe das comunicações, o que poderá fazer através de pedido dirigido, por escrito, à Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A.

Pode também, a qualquer momento, solicitar a confidencialidade dos seus dados e retirar o seu consentimento para que estes dados sejam divulgados nas listas telefónicas ou serviços informativos da Globalog Premium Cargo Company-Transitários, S.A. ou de terceiros, devendo para o efeito contactar: rute.madureira@globalogpremium.com

Direito de Apresentar Reclamação

O cliente tem o direito de apresentar reclamação à entidade de controlo.